Innofactor toimitti ytimen palkittuun pysäköinnin toiminnanohjausjärjestelmään
09.12.2013 00.00
Helsingin pysäköinnin toiminnanohjausjärjestelmä PASI voitti marraskuun lopulla Kaupunginjohtajan vuoden saavutus -kilpailun. Kilpailun avulla kaupunginjohtaja Jussi Pajunen haluaa kannustaa henkilöstöä tarkastelemaan toimintatapojaan uusista näkökulmista.
Innofactor on toimittanut kaupungin rakennusviraston hankkeeseen PASI-tietojärjestelmän, joka toimii rajapintoineen koko toiminnanohjausjärjestelmän ytimenä ja integroituu lukuisiin ulkoisiin tietolähteisin. Järjestelmä tuo kaiken pysäköinninvalvontaan liittyvän tiedon helposti pysäköinnintarkastajien, asiakaspalvelun ja asiakkaiden saataville. Palkittu pysäköinnin tietojärjestelmä on osa laajempaa kuusivuotista PASI-hanketta ja toiminnan sekä toimintatapojen muutosta, minkä suunnittelu alkoi vuonna 2007.
”Kansainvälisestikin ainutlaatuinen järjestelmä on automatisoinut ja sähköistänyt useita prosesseja, sillä se liittää yhteen usean viraston eri järjestelmiä, kuten ulosoton, karttapalvelut, Trafin tietokannan ja poliisin”, kuvailee Helsingin kaupungin rakennusviraston prosessijohtaja Kari Vuorinen hankkeen laajuutta.
Käsinkirjoitettujen sakkolappujen sijaan tarkastajat valokuvaavat virheellisesti pysäköidyn ajoneuvon kämmentietokoneellaan ja syöttävät siihen rekisteritiedot. Laite tulostaa virhemaksun heti.
”Kuntalaisten palvelujen laadun arvioidaan selkeästi parantuneen hankkeen myötä, kun tiedonkulku on nopeutunut, henkilöstön toiminta tehostunut ja asiakaspalvelun ruuhkat vähentyneet”, kertoo Vuorinen.
”Toimivan pysäköinnin tietojärjestelmän kehittämisessä on loppukäyttäjillä ollut suuri merkitys. Muun muassa pysäköintivirhemaksujen käsittelijät olivat aktiivisesti mukana suunnittelutyössä antamassa palautetta tarvittavista toiminnallisuuksista ja työnkuluista”, Innofactorin Customer Solutions -liiketoimintayksikön johtaja Mikko Lampi toteaa.