Innofactorin toteuttama Verohallinnon ajanvarauspalvelu vaiheittain käyttöön
30.03.2017 12.00 EEST (UTC +3)
Uutinen
Ajanvarauspalvelu – uusi toiminto Verohallinnon palveluvalikoimassa
Ajanvarauspalvelu on uusi toiminto Verohallinnon palveluvalikoimassa. Helmikuun alusta aikoja on voinut varata Helsingin, Kuopion ja Vantaan verotoimistoihin ja kevään aikana palvelu laajenee myös muihin suurimpiin verotoimistoihin.
Ajanvarauspalvelu tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden varata ajan monimutkaisimpien verotoimistossa asiointia vaativien veroasioiden hoitamiseen, jolloin asiakas välttyy jonottamiselta. Lisäksi virkailija pystyy valmistautumaan tapaamiseen etukäteen tai hoitamaan asian ennakkoon kokonaan puhelimitse.
Järjestelmä saatiin tuotantokäyttöön tiiviissä aikataulussa ja sen keskeiset tavoitteet toteutuivat
- asiakkaalla on mahdollisuus asioida haluamanaan ajankohtana ilman jonottamista
- virkailijalla on parempi mahdollisuus valmistautua palvelutapahtumaan
- resursoinnin ennakoitavuus paranee
Innofactor toimitti ajanvarausjärjestelmän palveluna, johon sisältyy käyttöönotto sekä tuki- ja ylläpitopalvelut. Ensimmäisten palautteiden perusteella asiakkaat ovat kokeneet palvelun selkeäksi ja yksinkertaiseksi käyttää.
Innofactor Prime Ajanvaraus toimii Microsoftin alustoilla ja sitä voidaan tarjota sekä ”on prem”- että pilvipalveluna, mahdollistaen joustavan käyttöpalvelun kustannustehokkaaseen hintaan. Ajanvarausjärjestelmän käyttöliittymä on responsiivinen ja siten päätelaiteriippumaton, eli palvelua voidaan käyttää esimerkiksi älypuhelimella ajasta ja paikasta riippumatta.
Lisätietoja toteutuksesta
Anette Löytynoja
Customer Segment Manager, Innofactor
anette.loytynoja@innofactor.com