"Ude i forretningen er de virkelig glade for ObservationsApp. Den har gjort kvalitetskontrollen langt hurtigere samt mere fleksibel og valid."
Gitte Tynell
IT Senior Systemansvarlig
DSB IT Salgssystemer
Kunde DSB
DSB er en selvstændig, statsligt ejet virksomhed, der siden 1885 har været en af grundstenene i den danske kollektive trafik. DSB har 11.670 daglige togafgange, 7.400 ansatte, 298 stationer og betjener dagligt ca. 500.000 rejsende.
Innofactor og DSB har på kort tid bygget en løsning, der digitaliserer den tidskrævende og papirbaserede proces med at foretage stikprøvemålinger af togankomst- og afgang på stationer landet over.
Det er en gammel sandhed, at tog helst skal køre til tiden. Så når de ikke gør det, er det vigtigt at vide hvorfor. Derfor foretager DSB løbende stikprøvekontroller på stationer landet over og registrerer alle hændelser fra et tog ankommer – f.eks. hvornår dørene lukkes og fløjten lyder – og frem til togstammen ruller igen.
"Det handler dels om at lære af teams og situationer, hvor alt går helt efter planen. Dels om at finde mønstre i de omstændigheder, der skaber forsinkelser," forklarer Stefan Lissau Erichsen, afdelingsleder for DSB IT Salgssystemer, der bl.a. udvikler apps og onlineløsninger til resten af forretningen.
Traditionelt har kvalitetskontrollen imidlertid været en tidskrævende og ufleksibel proces. Medarbejderen skulle f.eks. notere alle observationer på en udleveret papirliste – hvorefter det hele skulle indtastes manuelt.
"Der var mange inde over, opstod nemt fejl og det tog lang tid at komme i gang med analysearbejdet. Så det var oplagt at sætte strøm til processen," konstaterer Gitte Tynell, IT Senior Systemansvarlig, IT Salgssystemer.
"Ude i forretningen er de virkelig glade for løsningen"
IT Salgssystemer besluttede – sammen med Innofactor, som man har arbejdet sammen med i flere år – at bygge en løsning baseret på Microsofts Power Platform. Løsningen, der fik navnet "ObservationsApp", blev bygget i Power Apps og virker på både iOS, Android og i webbrowsere. Bagved appen ligger Microsoft Flow og løser en række opgaver som f.eks. at arkivere data og at sikre god performance. App'en udveksler opgaver og data med en liste i SharePoint Online, og den samlede løsning fungerer groft sagt ved, at:
- Alle observationer, der skal foretages, oprettes i en Sharepoint-liste og sendes til appen
- Medarbejderen på perronen vælger ObservationsApp på sin smartphone og klikker ind på den observation, der skal foretages
- Alle observationer – som f.eks. afgangsfløjt – tidsstemples ved at klikke på et ikon. Bemærkninger om særlige omstændigheder skrives også direkte ind i appen.
- Når toget er afgået og alt er registreret, sendes data retur til SharePoint for nærmere analyse
"Ude i forretningen er de virkelig glade for ObservationsApp. Den har gjort kvalitetskontrollen langt hurtigere samt mere fleksibel og valid. Du kan oprette, gennemføre og høste resultaterne af observationer samme dag. De er endda begyndt at sende studentermedhjælpere ud på perronerne og registrere, for du behøver hverken teknisk kendskab eller specialviden om jernbanedrift for at løse opgaven," siger Gitte Tynell.
Nåede til løsningens version 2 på kun 85 timer
ObservationsAppen har imidlertid ikke blot lettet en proces, som tidligere har været lidt af en hovedpine for DSB – den har også været overraskende hurtig og nem at udvikle.
"Alt i alt har vi og Innofactor brugt cirka 85 arbejdstimer på ObservationsApp, også når vi regner udarbejdelse af dokumentation og hjælpefunktioner med – og vi er endda allerede på version 2. Det skyldes bl.a., at det er så meget nemmere og hurtigere at bygge løsninger i PowerApps, end man ellers er vant til," siger Stefan Lissau Erichsen.
"I version 3 tager vi desuden det tredje element af Power Platform i brug, nemlig Power BI, der gør det nemmere at analysere og visualisere data. Det vil gøre det endnu nemmere at identificere mønstre og "outliers" i datasættene," tilføjer han.
*Foto: Rene Strandbygaard
Hvordan det blev gjort
De følgende løsninger og teknologier, blandt andre, udgør en del af den overordnede løsning, der blev leveret til DSB:
Tag et kig på vores indhold, der måske kunne interessere dig
No events found.
Hent flere
