Helkama-Auto modernisoi liiketoimintajärjestelmänsä aina CRM:stä huollon verkkovaraukseen Microsoftin ratkaisuilla
Helkama-Auto on vuonna 1905 perustettu vanha perheyhtiö, joka toimii Škoda-autojen, -varaosien ja -lisävarusteiden maahantuojana Suomessa. Rekisteröintitilastoissa yhtiö on jatkuvasti kolmen kärjessä.
Helkama-Auto halusi uusia ja modernisoida vanhoja järjestelmiään aina CRM:stä huollon verkkovaraukseen. Yhteistyössä Innofactorin kanssa saatiin toteutettua Microsoft teknologiaan pohjautuvat järjestelmät, jotka palvelevat kattavasti niin koko yhtiötä kuin asiakkaita.
Innofactor on toimittanut Helkama-Autolle Microsoftiin pohjautuvia järjestelmiä. Toteutukseen kuuluvat muun muassa CRM-järjestelmä, extranet, huollon verkkovaraus, Power BI sekä moderni käyttöliittymä Vaihtoauto-ohjelmalle.
"Meillä oli tarve modernisoida asioita ja saada uusia järjestelmiä käyttöön. Meillä ei aiemmin ollut lainkaan käytössä varsinaista CRM:ää. Asiakkaat puolestaan kaipasivat mahdollisuutta tehdä varauksia netissä ilman, että heidän tarvitsee jonottaa puhelimessa. Nämä olivat meidän suurimmat tarpeemme", kertoo Helkama-Auton tietohallintojohtaja Lea Taittonen.
"Suurimpana muutoksena tuli Škoda Online eli huollon verkkovaraus. Olemme siitä ylpeitä", Taittonen iloitsee.
Helkama-Auton ja Innofactorin yhteistyö sujuu Taittosen omien sanojen mukaan saumattomasti.
"Teemme töitä yhdessä ihan kuin olisimme läheisempiäkin työkavereita. Meillä on yhteinen päämäärä. Niin meillä kuin heilläkin on halu saada palvelut käyttöön ja toimimaan mahdollisimman hyvin", Taittonen toteaa.
"Oman kokemukseni perusteella voin suositella Innofactoria. Meillä ei ole ollut minkäännäköistä hankausta ja asiat ovat menneet niin kuin on sovittu. Aikatauluissa ja budjeteissa on pysytty. Toivottavasti näin on jatkossakin", Taittonen summaa.
Muun muassa seuraavat järjestelmät ovat osa Helkama-Autolle toimitettua ratkaisukokonaisuutta:
"Teemme töitä yhdessä ihan kuin olisimme läheisempiäkin työkavereita. Meillä on yhteinen päämäärä."
Lea Taittonen
tietohallintojohtaja
Helkama-Auto Oy
Jos alla oleva lomake ei sinulle näy, voit myös jättää yhteydenottopyynnön tässä.