Korvauskäsittelyn sähköistäminen nopeutti vahinkojen käsittelyä
Vakuutuskeskus pääsi eroon asiakirjojen manuaalisesta käsittelystä Innofactorin toimittaman sähköisen korvausjärjestelmän myötä
Asiakastarina Vakuutuskeskus
Vakuutuskeskus on neljän vakuutuslajin yhteenliittymä. Sen muodostavat Liikennevakuutuskeskus, Lääkevahinkovakuutuspooli, Potilasvakuutuskeskus ja Ympäristövakuutuskeskus.
Potilasvakuutuskeskus huolehtii keskitetysti terveyden- ja sairaanhoidon yhteydessä potilaalle aiheutuneista henkilövahingoista. Liikennevakuutuskeskus puolestaan huolehtii lakisääteisen liikennevakuutusmaksun laiminlyönnin perinnästä sekä tiettyjen liikennevahinkojen korvauksista.
Sähköinen korvausjärjestelmä nopeuttaa korvausten käsittelyä
Innofactor ja Vakuutuskeskus ovat pitkään tehneet yhteistyötä, ja Innofactor on toimittanut Vakuutuskeskukselle korvausjärjestelmän, jossa kaikki vahinkotapaukset käsitellään.
Vahingonkärsijän kannalta nopea ja tietoturvallinen vahinkojen käsittely on avainasemassa. Nopeuttaakseen ja parantaakseen vahinkojen käsittelyä Vakuutuskeskus käynnisti hankkeen, jonka myötä korvauskäsittely saatiin sähköistettyä. Jatkossa korvauskäsittelyyn saapuu ainoastaan sähköisessä muodossa olevia asiakirjoja ja röntgenkuvia.
Henkilövahinkokorvauksien arvioinnissa käytetään usein asiantuntijalääkäreitä, jotka tutkivat vahinkotapauksen potilaskirjojen ja kuvantamismateriaalien perusteella. Osana sähköistä käsittelyprojektia Innofactor toimitti Vakuutuskeskukselle asiantuntijalääkärivaiheen käsittelyyn extranet-järjestelmän aiemman kirjallisen asian käsittelyn tilalle.
Uudessa mallissa korvauskäsittelijä siirtää tapauksen järjestelmään, josta asiantuntijalääkäri saa laajan materiaalin käsittelyynsä helposti. Lääkäri tallentaa lausuntonsa järjestelmään, minkä jälkeen se on välittömästi korvauskäsittelijän saatavilla. Näin ollen korvauspäätös voidaan tehdä nopeammin.
Projekti sujui suunnitelmien mukaan
Projektin ansiosta Vakuutuskeskuksessa päästiin eroon asiakirjojen manuaalisesta käsittelystä ja arkistoinnista. Myös tietoturva on entisestään parantunut. Odotettavissa on lisäksi käsittelyaikojen lyhentyminen.
Kaikkiaan sähköisen korvauskäsittelyn käyttöönottoprojekti sujui suunnitellusti ja melko hyvässä aikataulussa, kun otetaan huomioon projektin laajuus ja käsiteltävän aineiston monimuotoisuus.
Näin se tehtiin
Muun muassa seuraavat ratkaisut ovat osa Vakuutuskeskukselle toteutettua kokonaisuutta:
Tutustu sinua mahdollisesti kiinnostaviin sisältöihimme
No events found.
Näytä lisää
Haluatko lisätietoja? Jätä meille tietosi, niin olemme sinuun yhteydessä!
Jos alla oleva lomake ei sinulle näy, voit myös jättää yhteydenottopyynnön tässä.