Prosessilouhinta auttaa läpivalaisemaan liiketoiminnalle keskeisiä prosesseja
Ostolaskuprosessin optimointi
Prosessilouhinnan avulla voidaan analysoida ostolaskuprosessin jokainen vaihe ja tunnistaa pullonkaulat, kuten pitkät hyväksyntäajat tai virheelliset laskutukset. Optimoimalla ostolaskuprosessia yritys voi nopeuttaa laskujen käsittelyä, vähentää virheitä ja parantaa organisaation tyytyväisyyttä. Tämä johtaa tehokkaampaan ajankäyttöön ja kustannussäästöihin.
Tilaus-toimitusprosessin optimointi
Tilaus-toimitusprosessin analysointi prosessilouhinnan avulla auttaa tunnistamaan viiveet ja tehottomuudet, kuten pitkät toimitusajat tai varastojen hallinnan ongelmat. Optimoimalla tätä prosessia yritys voi parantaa toimitusnopeutta, vähentää varastokustannuksia ja parantaa asiakastyytyväisyyttä. Tämä johtaa parempaan kilpailukykyyn ja lisääntyneisiin myyntimahdollisuuksiin.
Valmistusprosessin optimointi
Valmistusprosessin analysointi prosessilouhinnan avulla mahdollistaa tuotantovaiheiden tarkastelun ja kehityskohteiden tunnistamisen, kuten koneiden käyttöasteen parantamisen tai tuotantokatkosten vähentämisen. Optimoimalla valmistusprosessia yritys voi lisätä tuotannon tehokkuutta, vähentää hukkaa ja parantaa tuotteiden laatua. Tämä johtaa alhaisempiin tuotantokustannuksiin ja korkeampaan asiakastyytyväisyyteen. Microsoftin Process Mining -työkalun avulla valmistusprosessista voidaan luoda digitaalinen kaksonen, jolla voidaan esim. testata eri prosessimuutosten vaikutusta läpimenoaikoihin.
Asiakaspalveluprosessin optimointi
Prosessilouhinnan avulla voidaan analysoida asiakaspalveluprosessin eri vaiheita ja tunnistaa tehottomuudet, kuten pitkät odotusajat tai toistuvat kyselyt. Optimoimalla asiakaspalveluprosessia yritys voi nopeuttaa vastausaikoja, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja vähentää kustannuksia. Tämä johtaa parempaan asiakaskokemukseen ja lisääntyneeseen asiakasuskollisuuteen.