Smart Government

Miten rakennetaan tehokas ja älykäs digitaalinen virasto?

Tehokkaan ja älykkään viraston luominen edellyttää, että päättäjillä on yhteinen visio ja strategia viraston kehittämiseksi. Useimmilla virastoilla on jo strategia, mutta digitaalisten palveluiden kehittämisessä törmätään erilaisiin haasteisiin. Kokemuksemme mukaan tehokas virasto rakentuu seuraavista perusasioista:

Viraston palvelut ovat saavutettavia, luotettavia ja käyttäjäystävällisiä.
Hyödynnetään digitalisaation mahdollisuuksia, kuten dataintegraatiota, tekoälyä ja automaatiota, jotta virasto voi toteuttaa tehtäväänsä paremmin.
Annetaan työntekijöille paremmat edellytykset keskittyä merkityksellisiin tehtäviin vähentämällä manuaalista työtä.

Innofactor on tehnyt yhteistyötä lukuisten suomalaisten ja pohjoismaisten virastojen kanssa laajoissa digitalisaatiohankkeissa, joihin voit tutustua tarkemmin lukemalla asiakastarinoitamme.

Virastojen yleisiä digitalisaatiohaasteita

Jokainen virasto hoitaa omaa tehtäväänsä, joten siksi jokaisella virastolla on omanlaisensa lähtötilanne digitalisaation suhteen. Olemme kuitenkin tunnistaneet muutamia yleisiä digitalisaatiohankkeisiin liittyviä haasteita työskennellessämme eri organisaatioiden kanssa:

Nykyiset järjestelmät ovat usein hajanaisia ja yhteensopimattomia.
Data on hajautunut eri puolille organisaatiota.
Yksiköiden sisällä ja välillä tehdään usein päällekkäistä työtä.
Viraston asiakkaat joutuvat käyttämään useita eri asiointikanavia.

Lue asiakastarina: Näin Tampereen kaupunki yhtenäisti palveluitaan

Innofactor Smart Government Platform – modulaarinen data- ja palveluarkkitehtuuri virastojen modernisointiin

Innofactor Government Digitalization Platform -ratkaisu on suunniteltu auttamaan virastoja digitalisoimaan toimintojaan strategisten tavoitteidensa mukaisesti, jotta ne voisivat tarjota parempia digitaalisia palveluja asiakkailleen ja työntekijöilleen.

Government Digitalization Platformin ytimessä on modulaarinen data- ja palveluarkkitehtuuri, joka on rakennettu Innofactorin laajan asiantuntemuksen pohjalta. Tämä arkkitehtuuri voidaan mukauttaa viraston prosesseihin, kuten asiakastietojen hallintaan, asiakaspalveluun, kenttäpalveluun, ylläpitoon ja talouteen sekä muihin toimintoihin.

Konseptissa huomioidaan kaikki virastopalvelujen toiminnalle ja kehittämiselle olennaiset asiat:

innovatiiviset digitaaliset palvelut viraston asiakkaille ja sidosryhmille
tehokkaat ja sujuvat työnkulut osastojen sisällä ja niiden välillä
läpinäkyvät ja optimoidut prosessit
vahva ja skaalautuva teknologia-alusta.

Älykkäät palveluinnovaatiot asukkaille ja yrityksille

Tehokas ja mielekäs työ palvelualueilla ja niiden välillä

Hyvin ymmärretyt ja optimoidut toimintaprosessit

Modulaarinen data- ja palveluarkkitehtuuri

Luotettava ja skaalautuva teknologia

Innofactorin ja Tampereen kaupungin yhteistyö

Tietohallintopäällikkö Kimmo Kouhi Tampereen kaupungilta kertoo älykaupunkihankkeeseen liittyvästä yhteistyöstä Innofactorin kanssa. Hankkeen menestyksen johdosta Microsoft valitsi Innofactorin vuoden 2024 läpimurtokumppaniksi Suomessa.