18.08.2017 15.00 EEST (UTC +3)
Lehdistötiedote
Vapaa julkaistavaksi
Ruotsin Signode Industrial Group on valinnut Innofactorin kehittämään Microsoft Dynamics 365 for Field Service -ratkaisun pohjalta uuden ja innovatiivisen ratkaisun kenttähuollon palvelun ja mobiilien työtilausten hallintaan.
Tavoitteena on luoda päivittäisten työtehtävien tueksi mobiiliratkaisu, joka antaa sekä myyjille että huoltoteknikoille ja jälkimarkkinoinnille paremman ja yhtenäisemmän asiakaskuvan. Field Service kenttäpalveluratkaisu on osa yrityksen Dynamics 365 CRM -strategiaa, jolla pyritään tehostamaan ajankäyttöä ja vähentämään sekä työntekijöiden että asiakkaiden ajanhukkaa.
"Field Servicen valinta ei ollut vaikea, sillä ratkaisu sisälsi kaikki tarvitsemamme osat ja kaipaamamme helppouden. CRM-ratkaisuun integroituna se antaa meille hyvän yleiskuvan, joka auttaa meitä parantamaan toimitusta asiakkaillemme", sanoo IT-toiminnan kehityksestä vastaava projektipäällikkö Göran Johansson. ”Valitsimme Innofactorin heidän kenttäpalvelukokemuksensa ja -osaamisensa perusteella.”
”Field Service on moderni ja tehokas työkalu, joka selkeyttää prosesseja ja mahdollistaa työn tehostamisen sekä laadunvarmistuksen. Sen avulla saadaan entistä tyytyväisempiä asiakkaita”, sanoo Innofactorin Ruotsin maajohtaja Robert Erlandsson.
Mikä on Microsoft Dynamics 365 for Field Service?
Edistynyt aikatauluttaminen – Mobiilikäyttö – Ennakoivat palvelut
Optimoidun aikataulutustyökalun avulla työpäivään voi suunnitella useampia tapaamisia, jolloin muun muassa henkilökunnan työkuormitus ja ajokilometrit hyödynnetään mahdollisimman hyvin. IOS-, Android- ja Windows-mobiilisovelluksilla huoltoteknikot voivat käyttää kaikkea tuloksekkaan kenttäpalvelun suorittamisen kannalta tarpeellista tietoa. Ennakoivat palvelut mahdollistavat enemmän voittoa tuottavan palvelumallin, joka sisältää tiedonkeruu-, analyysi- ja varoitustoimintoja.
Lisätietoja
Robert Erlandsson, robert.erlandsson@innofactor.com / +46 70 494 09 83
Signode Industrial Group tarjoaa yrityksille varmatoimisia ja kannattavia järjestelmiä tuotteiden pakkaamiseen, suojaamiseen ja merkintään. Yritys perustettiin Yhdysvalloissa vuonna 1913, ja toiminta Pohjoismaissa alkoi vuonna 1951. Nykyään konsernilla on toimintaa käytännössä koko maailmassa, ja sillä on omaa tuotekehitystä ja valmistusta teräsvanteista aina kokonaisiin kehittyneisiin pakkausjärjestelmiin. www.signode.se