18.04.2018 14.00 EEST (UTC +3)
Lehdistötiedote
Vapaa julkaistavaksi
Microsoftin Office 365 Customer Immersion Experience (CIE) on puolipäiväinen työpaja, jossa asiakkaat voivat kokeilla nykyaikaisia yhteistyö- ja tuottavuustyökaluja valmiissa demo-ympäristössä. Työpaja on osoittautunut suureksi menestykseksi. Microsoftin Dynamics 365 ratkaisulla ei ole samantyyppistä kokemuspajakonseptia, mikä sai Innofactorin ruotsalaiset CRM-asiantuntijat rakentamaan sellaisen itse. Vain muutaman kuukauden kuluttua asiakkaat jonottavat kokemaan nykyaikaisen pilvipohjaisen CRM-ratkaisun itse Innofactorin toimistossa Tukholmassa.
Lähes kaikki CxO:t tunnistavat digitaalisen muutoksen liiketoimintakriittiseksi, mutta liiketoimintaprosessien digitalisaatioon liittyviin projekteihin ryhtymisen pelätään usein olevan monimutkaista ja sisältävän paljon riskejä. Innofactor Ruotsi tarjoaa auttavan käden upouudella kokemuspajakonseptillaan, joka on samantyyppinen kuin Microsoft Office 365 CIE. Asiakkaat pääsevät kokeilemaan käytännössä, miten Microsoft Dynamics 365 tekee myynti-, markkinointi- ja kenttäpalvelutyöstä nykyaikaista ja yksinkertaista.
"Tavoitteemme oli tuotteesta kertomisen sijaan näyttää konkreettisia hyötyjä, joita asiakkaat voivat saavuttaa", kertoo Marianne Lager, Innofactor Ruotsin markkinointi- ja viestintäpäällikkö.
"Kun asiakkaat kokevat itse kuinka vaivattomia nämä uudet työkalut ja tiimityöskentelytavat ovat, he ymmärtävät millainen vaikutus esimerkiksi sosiaalisella myynnillä ja 360:n asteen näkyvyydellä asiakastietoon voi olla koko heidän organisaatioonsa."
Liiketoimintaskenaariot ja tiimityö
Innofactor avaa nyt itse rakentamansa Microsoft Dynamics 365 Kokemuspajan Tukholmassa. Konsepti on kohdennettu johtoryhmille, jotka haluavat viedä organisaationsa seuraavalle tasolle myynti- ja markkinointiprosessien digitalisaatiossa. Neljätuntisen istunnon aikana osallistujat ottavat eri roolit organisaatiossa ja johtavat tiiminsä kuvitteellisen liiketoimintaskenaarion läpi Microsoft Dynamics 365:n avulla. Näin he pääsevät kokemaan, miten uudet työskentelytavat ja uudenaikaiset pilvipohjaiset ratkaisut luovat arvoa, tukevat päätöksentekoa ja yksinkertaistavat työn tekemistä tehtävien ja prosessien automatisaatiolla.
"Haluamme näyttää asiakkaille miten tämä ratkaisu tukee heidän työtään, ja antaa heille paremman käsityksen siitä, miten se otetaan omassa organisaatiossa käyttöön nopeasti ja edullisesti", sanoo Marianne Lager.
Microsoft Dynamics 365 ja LinkedIn Sales Navigator
Myynti- ja markkinointiprosessin digitalisaatio antaa myyntijohtajille tarvittavan kilpailuedun. "Entiset CRM- ja ERP-järjestelmät ovat usein liian joustamattomia tai kalliita sopeutumaan nopeasti muuttuvaan ympäristöön. Niiden integrointi uusiin kilpailuhenkisiin pilvipohjaisiin markkinointityökaluihin ja ratkaisuihin, esimerkiksi LinkedIn Sales Navigatoriin tai markkinointiautomaatioalustoihin, kuten Marketo tai HubSpot, voi olla varsinainen painajainen", sanoo Marianne Lager. "Kilpailu on kovaa, ja tänä päivänä asiakaspäälliköiden täytyy pysyä askel edellä ollen läsnä ja aktiivisina niissä kanavissa, joissa asiakkaatkin ovat, muun muassa LinkedInissä. Parhaat kaupat tekevät ne, jotka tekevät tämän oikein."
Microsoft Dynamics 365 tuo yhteen CRM:n (Customer Relationship Management) ja ERP:n (Enterprise Resource Planning) auttaen asiakkaita ylittämään organisaation ja liiketoimintaprosessien sisäiset rajat. Microsoft on ottanut käyttöön uuden yhteisen datamallin, jolla eri liiketoimintasovellukset voivat viestiä ja vaihtaa dataa taustalla, mikä helpottaa toimintojen välisten liiketoimintaprosessien digitalisaatiota ja datan käyttöä organisaatiossa. Vuonna 2016 Microsoft osti LinkedInin, ja LinkedIn Sales Navigatorista on tullut keskeinen osa myynnin ratkaisutarjontaa Microsoft-ekosysteemissä. Tätä tukee sen helppo integroitavuus Dynamics 365:een.
"Integroimalla ulkoisen tiedon LinkedIn Sales Navigatorista Microsoft Dynamics 365:een organisaatiot saavat käyttöönsä valtavat uudet mahdollisuudet saada yhteys asiakkaisiin juuri oikeassa kohdassa asiakkaan digitaalista matkaa", Marianne Lager jatkaa. "Integroimalla ulkoisen tiedon LinkedIn Sales Navigatorista Microsoft Dynamics 365:een organisaatiot saavat käyttöönsä valtavat uudet mahdollisuudet saada yhteys asiakkaisiin juuri oikeassa kohdassa asiakkaan digitaalista matkaa."
"Tämä on paras näkemäni tapa ymmärtää ja kokea liiketoimintaprosessien digitalisaatio käytännössä. Se on viihdyttävä, helppo ja yksinkertainen! Kokemuspaja oli todellinen oivallus myös meille!"
Peter Nicks, Territory Channel Manager, Microsoft
Lisätietoa konseptista
Atte Aro, Sales Manager, Innofactor
atte.aro@innofactor.com, +358 50 304 6001
Innofactor
Innofactor on johtava digitalisaation ja pilviratkaisujen toteuttaja Pohjoismaissa. Innofactorilla on Pohjoismaiden laajin Microsoft-ekosysteemin ratkaisutarjonta ja johtava osaaminen. Innofactorilla työskentelee yli 600 innostunutta ja motivoitunutta huippuasiantuntijaa Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa. Innofactorin asiakkaina on yli 1 500 yritystä, julkishallinnon ja kolmannen sektorin organisaatiota. Vuosina 2013–2017 Innofactorin liikevaihdon vuotuinen kasvu on ollut keskimäärin yli 20 %. Innofactor Oyj:n osake on noteerattu NASDAQ Helsinki Oy:n päälistalla toimialalla teknologia. www.innofactor.fi